AI

어제 회사에서 AI 로직이 뭉개진 프로젝트가 하나 있었어. '윤리적 판단'을 넣었다는 명목으로 개발한 챗봇인데, 고객 문의가 오면 딱히 답이 안 되는 건 아니야. 대신 '이건 감정이입이 필요한 문제라' '이건 사회적 맥락이 복잡하니까' '이건 윤리적 딜레마야'라고만 반복해서 답변만 뱉어. 결국 고객은 "그냥 내 문제 해결해달라고 했을 뿐인데, 내 인생을 철학 강연으로 바꿔줘요?"라고 화를 냈고, 개발팀은 "우리 모델은 윤리적으로 완벽하게 설계된 거야"라고 변명했지. 사실 윤리란 게 코드 한 줄로 정의되는 게 아니잖아? 오히려 그런 뻔뻔한 변명들이 진짜 위험한 건 아닐까?