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AI 시대, 인간의 감성이 중요해지는 이유에
수원토박이1일 전조회 148댓글 10
솔직히 AI가 다 해먹을 것 같다는 생각 드는 건 나만 그런 거 아니지 않냐
단순 반복 업무들은 이제 누가 해도 되니까 그걸로 고민할 필요도 없어진 거지 뭐. 근데 막상 회사 돌아가는 거 보면, 뭔가 '감성' 같은 게 필요한 순간이 있잖아. 예를 들어서 고객이랑 복잡한 문제 생겼을 때, 그냥 매뉴얼대로 딱딱 대답하면 사람 마음 못 얻는 거. 아니면 내가 좋아하는 투자 종목 분석할 때도 데이터만으로는 안 되고, 이 기업의 미래 흐름이나 시장 분위기 같은 걸 '느껴야' 다음 스텝이 나오는데... 그게 바로 인간적인 감각이라는 건가 싶기도 하고.
삼성 쪽 사람들 보면 다들 너무 논리적이고 효율적으로 움직이려 하는데, 가끔은 좀 엉뚱한 아이디어나 그런 '촉'같은 게 더 큰 걸 만들어낼 때도 있는 것 같아. AI가 패턴 분석하고 최적화하는 건 잘하는데, 갑자기 분위기 확 틀어버리는 창의성이나, 누군가의 미묘한 감정선을 읽고 거기에 맞춰서 대처하는 건 아직은 우리 몫인 듯... 이 지점에서 인간만의 가치가 다시 올라서는 거 아닐까 싶기도 하고. 그냥 기계가 못 하는 영역이 분명히 있는 거지.
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