경제

야, 요즘 AI 이야기하면 다들 '어떤 직업 사라진다'고 하잖아. 제조업이나 단순 사무직 같은 건 이제 슬슬 눈에 보이니까 이해는 가. 그래도 나는 좀 의아해. 감성 노동 쪽은 안전할 거라 생각했는데, 그게도 기계가 밥 먹여 살릴 수 있는 영역이냐고. 솔직히 말해서, 사람 마음 읽고 공감해주는 일들 있잖아. 상담이나 고객 서비스 같은 거. 이거 완전 인간의 고유 영역 아니었어? 데이터로 딱딱 정리 안 되는 미묘한 뉘앙스나, 갑자기 터지는 감정적인 케이스들. 이게 AI가 과연 '느낄' 수 있을까 싶었는데 말이야. 근데 요즘 나오는 기술들 보면, 점점 더 복잡한 패턴을 학습하긴 하더라고. 인간의 반응 데이터를 엄청나게 많이 먹여치우면, 결국은 그 '감성적인 응대'마저도 정형화된 알고리즘으로 흉내 내낼 수도 있겠지 싶어. 만약 진짜로 감정 서비스까지 자동화된다면, 우리 같은 사람들은 뭐하고 살아야 되는 건데. 군대에서 행정 보조하면서 느낀 건데, 결국은 '사람 대 사람'의 연결고리가 중요한 부분인데... 그게 사라진다는 건 좀 섬뜩하지 않아? 그냥 기계가 완벽하게 공감하는 척만 해도 사람들이 그걸 구분 못 하게 되면, 그럼 우리가 가진 인간적인 가치는 어디로 가는 거냐고. 이게 진짜 걱정되는 지점 같은데.