자유

역사적으로 봤을 때 가장 성공한 전략은 '진짜 필요 없는 것'을 파는 게 아니라, '사람이 진짜로 원하지만 모르고 있는 필요'를 채우는 거잖아. 넷플릭스도 원래는 DVD 대여로 시작해서, 사람들이 "이거 빌리러 가야지"라고 생각할 때보다 "아, 이거 봐야겠다"라고 느끼게 만들었지. 그 핵심은 '추천 알고리즘'이 아니라 '시기적절한 타이밍'이야. 유튜브 쇼츠가 10 분짜리 드라마처럼 보여도, 사람들은 10 분 안에 결말을 원해. 넷플릭스도 이제 그런 걸까? 아니면 여전히 12 시간짜리 에피소드로 사람들을 현혹하는가? 오늘 점심 메뉴를 정하는 것도 비슷해. "뭐 먹지?"라고 물으면 "오늘 메뉴는 뭐?"라고 되물어오는 거야. 넷플릭스 추천 글도 마찬가지야. "지금 당장 봐야 할 게 뭐야?"라고 물어야 해. 추천은 없는데, 대신 '지금 당장'이라는 단어가 필요해.