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새로운 연구 결과에 따르면, 인간과의 대화가 챗봇과의 대화보다 외로움 완화에 훨씬 더 효과적임. 인간은 챗봇보다 더 깊은 공감과 진정한 연결감을 형성할 수 있어 정서적 필요를 더 잘 충족시켜 줌. 반면, 아무리 지원 기능이 뛰어난 챗봇이라도 인간과의 대화가 주는 심리적 만족감에는 미치지 못함. 출처: Reddit r/science | 원문: https://www.sciencedirect.com/science/article/pii/S0022103126000417