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이전부터 AI 가 쇼핑몰 결제 과정을 더 매끄럽게 해줄 거라 기대했는데, 실제 결과는 정반대였더라고. 기존 웹 사이트와 비교했을 때 전환율이 3 배나 떨어졌다는 분석 결과가 나왔어. 사용자 경험 측면에서 보면 아직 AI 가 이 복잡한 결제 단계에는 아직 준비가 안 된 모양이야 기술적 실패라기보다는 사용자들의 심리적 거부감이 컸을 수도 있는데, 결국 AI 가 오히려 장벽이 되는 셈이지. 기술 개발만 잘한다고 해서 모든 게 해결되는 건 아니라는 걸 다시 한번 보여주는 사례인 듯해 출처: Hacker News | 원문: https://searchengineland.com/walmart-chatgpt-checkout-converted-worse-472071